Soutien à la clientèle
Télévision
- Combien de films puis-je louer en même temps?
- Comment puis-je commander un programme à la carte (« PPV »)?
- Comment puis-je installer un code d’achat/NIP?
- Que signifie un œil magique?
- Pourquoi ne puis-je pas accéder au service vidéo sur demande (VSD)?
Internet
- Comment optimiser l’utilisation de ma bande passante ?
- Que faire si l'on est victime de « Hacking » ?
- Comment connaître l'adresse IP que le serveur DHCP m'a assigné ?
- Quelle est la vitesse des modems câble ?
Téléphonie
- Puis-je accéder à distance à ma boîte vocale ?
- Mon téléphone fonctionnera-t-il en cas de panne de courant ?
- Vers où puis-je appeler à partir de mon nouveau Service de téléphonie résid...
- Puis-je recevoir des appels à frais virés ?
- Le service Blocage de l’affichage *67 est-il offert ?
Manuels de l'utilisateur
Consultez nos différents manuels pour de l'info additionnelle.
Tutoriels
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Nouveaux tarifs résidentiels.
Nouveaux tarifs résidentiels sur certains services en vigueur le 1er juillet 2012.
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Distinction
Nous sommes fiers d’annoncer que pour une quatrième année, y compris 2011, le prix pour le plus haut taux de satisfaction de la clientèle dans la catégorie télécommunications et télévision a été attribué par SQM au centre d’appels de Cogeco dans le cadre du plus prestigieux gala annuel de remise de prix d’excellence en matière de qualité de service de centres d’appels en Amérique du Nord.
We’re proud to announce that for 4 years, including 2011, Cogeco call centres won the “Highest Customer Satisfaction” award in the telecommunications/TV category at the Annual SQM Awards, the Most Prestigious North American Call Centre recognition for Excellence in Service Quality.