Question Générales
Consultez cette section pour trouver des réponses à vos questions concernant la facturation et des sujets d'ordre technique ou autres.
Abonnement
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Renseignement sur la facturation
À l’aide de l’outil « Mon compte », vous pouvez :
- Vérifier le solde de votre compte
- Effectuer un paiement
- Modifier votre méthode de paiement
- Modifier votre adresse de facturation
- Mettre à jour votre profil d’utilisateur
- Vérifier votre consommation Internet
- Déménagement
- Inscription aux services de facturation et de paiement en ligne de Cogeco
Comprendre votre facture : description détaillée de votre état de compte mensuel
Modification de vos services
Contactez-nous au 1-800-267-9000 si vous désirez apporter des modifications à l’un de vos services de Cogeco, par exemple, pour :
- ajouter des canaux numériques spécialisés
- ajouter des canaux optimum
- adhérer à un service Internet haute vitesse de capacité supérieure
- interrompre temporairement votre service Internet
- adhérer à un service Internet haute vitesse de capacité moindre ou annuler votre service Internet haute vitesse
- rénover votre maison ou en construire une nouvelle
Si vous êtes un client des solutions d’affaires de Cogeco, contactez-nous en composant le 1-866-607-0481.
Vous déménagez?
Vérifiez si les services de Cogeco sont offerts dans votre secteur et avisez-nous de votre déménagement en ligne en accédant à l’outil « Mon compte » dans la section intitulée « Déménagement ou Changement d’adresse » ou contactez-nous directement.
Pour en savoir davantage sur un service particulier de Cogeco, consultez l’une des sections suivantes :
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Contactez-nous
Nouveaux tarifs résidentiels.
Nouveaux tarifs résidentiels sur certains services en vigueur le 1er juillet 2012.
Méfiez-vous des courriels non sollicités!
Un courriel vous demande de l’information personnelle ou sur votre compte? Ce n’est pas Cogeco.
Distinction
Nous sommes fiers d’annoncer que pour une quatrième année, y compris 2011, le prix pour le plus haut taux de satisfaction de la clientèle dans la catégorie télécommunications et télévision a été attribué par SQM au centre d’appels de Cogeco dans le cadre du plus prestigieux gala annuel de remise de prix d’excellence en matière de qualité de service de centres d’appels en Amérique du Nord.
We’re proud to announce that for 4 years, including 2011, Cogeco call centres won the “Highest Customer Satisfaction” award in the telecommunications/TV category at the Annual SQM Awards, the Most Prestigious North American Call Centre recognition for Excellence in Service Quality.
