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Communiquez avec le service à la clientèle à l’un des numéros ci-dessous pour vos demandes de renseignements au sujet de la facturation, des ventes et du soutien technique des services résidentiels ou commerciaux.
Services résidentiels
Abonnement aux services de Cogeco
(lundi au vendredi de 8h30 à 19h30,samedi de 8h30 à 17h00)
1-866-921-5792
Renseignements généraux
(lundi au vendredi de 8h30 à 19h30,samedi de 8h30 à 17h00)
1-800-665-5151
Soutien technique résidentiel
(7 jours par semaine)1-855-208-5854
Services pour entreprises
Cogeco solutions d’affaires
(lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)1-866-780-5784
Soutien technique commercial
(7 jours par semaine, de 7h30 à 23h00)1-800-665-3131
Accessibilité
Service de relais (711)
Permet aux personnes malentendantes ou ayant des troubles de l’élocution de communiquer par téléphone par l’intermédiaire d’un agent agissant comme interprète.
- 711 d’un téléscripteur à un téléphone standard;
- 1-800-855-1155 d’un téléscripteur à un téléscripteur;
- 1-800-855-0511 d’un téléphone standard à un téléscripteur.
Service de relais IP
Permet aux personnes malentendantes ou ayant des troubles de l’élocution d’effectuer ou de recevoir des appels relais sous forme de texte à partir de leur ordinateur personnel.
- Enregistrez-vous ou ouvrez une session à http://iprelay.cogeco.com.
- Pour communiquer d’un téléphone standard vers le PC d’un utilisateur relais IP de Cogeco : 1-855-308-5160.
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Nouveaux tarifs résidentiels.
Nouveaux tarifs résidentiels sur certains services en vigueur le 1 er juin 2012.
Méfiez-vous des courriels non sollicités!
Un courriel vous demande de l’information personnelle ou sur votre compte? Ce n’est pas Cogeco.
Distinction
Nous sommes fiers d’annoncer que pour une quatrième année, y compris 2011, le prix pour le plus haut taux de satisfaction de la clientèle dans la catégorie télécommunications et télévision a été attribué par SQM au centre d’appels de Cogeco dans le cadre du plus prestigieux gala annuel de remise de prix d’excellence en matière de qualité de service de centres d’appels en Amérique du Nord.
We’re proud to announce that for 4 years, including 2011, Cogeco call centres won the “Highest Customer Satisfaction” award in the telecommunications/TV category at the Annual SQM Awards, the Most Prestigious North American Call Centre recognition for Excellence in Service Quality.
